Ein neues Produkt auf Amazon erhielt eine negative Ein-Stern-Bewertung, kurz nachdem es in den Handel kam. Wie speichere ich es?
Als viele unerfahrene Freunde gerade mit Amazon FBA begannen, erhielten sie schon kurz nach dem Versand der Ware negative Ein-Stern-Bewertungen. Dadurch gingen die Bestellungen stark zurück und es wurden gar keine Bestellungen mehr erteilt. Wie sollen wir mit dieser Situation umgehen?
Lassen Sie mich fünf Lösungen mit Ihnen teilen
Wenn es sich bei der negativen Bewertung zunächst um eine Fälschung eines Mitbewerbers handelt, müssen wir uns zunächst an den Kundendienst wenden, um die Löschung zu beantragen. Die Logik der Beurteilung, ob eine negative Bewertung eine Parodie eines Konkurrenten ist, kann aus zwei Dimensionen betrachtet werden.
- Ist die von der Gegenpartei abgegebene Bewertung angemessen? Beispielsweise beschreibt die Gegenpartei, dass bei Ihrem Produkt ein bestimmtes Problem vorliegt, dieses Problem jedoch bei unserem Produkt nicht auftreten kann. Es handelt sich höchstwahrscheinlich um eine Parodie eines Konkurrenten.
- Überprüfen Sie das Konto des Käufers, der die negative Bewertung abgegeben hat, um festzustellen, ob daran ein Fehler vorliegt. Überprüfen Sie auf der Profilseite, ob ein Betrugsverdacht vorliegt und ob es sich um das selbst verwaltete Betrugskonto einer anderen Person handelt. Wenn ja, besteht in diesem Fall eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie einem Konkurrenten begegnet sind, der Ihnen einen Streich spielt. In diesem Fall können Sie sich auch direkt an den Kundenservice wenden, um die Löschung zu beantragen.
Was passiert, wenn Sie zusätzlich zu diesem Problem wirklich Pech haben und auf eine echte negative Bewertung mit einem Stern stoßen?
Zweite Aufteilung: Wenn unser Produkt viele Untereinheiten hat, können wir die Untereinheiten aufteilen, die schlechte Bewertungen erhalten haben. Unsere übrigen Produkte haben keine negativen Bewertungen und sind nicht betroffen.
Dritte Fusion: Wir können auch fusionieren. Beispielsweise gibt es in meinem Shop ein anderes Produkt des gleichen Typs, das bereits viele Bewertungen hat; Dann kann ich das neue Produkt mit negativen Bewertungen direkt mit dem gleichen alten Produkt zusammenführen. . Nachdem ich sie zusammengestellt habe, nachdem neue Produkte mit guten Bewertungen zurückkommen und die schlechten Bewertungen abgeschwächt sind, werde ich sie herausnehmen und separat verkaufen. Diese Methode kann auch dieses Problem lösen.
Neben der Aufteilung und Zusammenführung, mit der die negativen Auswirkungen schlechter Bewertungen effektiv vermieden werden können, können wir auch andere Mittel nutzen, um schlechte Bewertungen zu verwässern. Vielleicht fallen jedem leicht illegale Operationen wie Putzbefehle ein. Aber jetzt geht Amazon bei dieser Art von Vorgängen sehr streng vor und es besteht die Gefahr einer Kontoschließung.
Vierte. In diesem Sinne muss es eine konforme Möglichkeit geben, Bewertungen zu erhalten, da negative Bewertungen abgeschwächt werden sollen.
- Amazon Vine-Bewertung. Sollten wir zu einem frühen Zeitpunkt auf negative Bewertungen zu unserem neuen Produkt stoßen, können wir eine Vine-Bewertung beantragen. Wenn die Vine-Bewertungskommentare zurückkommen, können wir die negativen Bewertungen abschwächen. Allerdings kann die Vine-Bewertungszeit etwa anderthalb Monate dauern, bevor es nacheinander Bewertungen gibt. zurückkehren.
- Bewertungen einladen. Solange die Lieferzeit zwischen 5 und 30 Tagen liegt, können wir im Backend mit einem Klick direkt Bewertungen einladen. Wir laden mit einem Klick zu Bewertungen ein und das E-Mail-System sendet diese automatisch an den Kunden. Senden Sie eine E-Mail mit der Einladung zu Bewertungen. Diese E-Mail ist eine offizielle Amazon-Vorlage und wir können sie nicht bearbeiten.
In diesem Fall kann der Kunde, wenn er die E-Mail erhält, uns eine Bewertung hinterlassen, was unsere Bewertungsrate bis zu einem gewissen Grad erhöhen kann. Wenn das Produkt also Dutzende oder Hunderte von Bestellungen verkauft hat, bevor es eine schlechte Bewertung erhielt, ist bei Verwendung dieser Methode die Wahrscheinlichkeit, ein paar Bewertungen erneut einzuladen, relativ hoch, und der Unterschied kann bis zu einem gewissen Grad verwässert werden. Bewertung, um den Zweck der Problemlösung zu erreichen.
Im Folgenden finden Sie einige häufig verwendete Lösungen für negative Bewertungen unserer neuen Produkte in der Anfangsphase. Ich hoffe, dass sie für alle hilfreich sein werden.
Kategorien
- Blog 79
Tags durchsuchen
Bekannter Beitrag
-
Was Neulinge über Amazon wissen müssen!
Januar 15 2024